Choisissez votre appareil ou votre application : chaque guide détaille la configuration en cinq étapes, avec les réglages qui posent problème en pratique. Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire, et le support vous accompagne gratuitement si besoin.
Vérifiez d'abord votre débit : 10 Mbit/s pour la HD, 25 Mbit/s pour la 4K. Si le débit est suffisant, passez le téléviseur en Ethernet plutôt qu'en Wi-Fi — c'est la cause la plus fréquente.
Une application restée ouverte en arrière-plan occupe une connexion. Fermez-la correctement plutôt que d'éteindre seulement l'écran, ou passez à un forfait multi-écrans.
Saisissez-les sans espace avant ni après, en respectant les majuscules. Si l'erreur persiste, notre support les réinitialise sur demande.
Certains téléviseurs anciens ne proposent plus le store. Un boîtier Android ou un Fire TV Stick résout le problème sans changer de téléviseur.
Notre équipe vous guide pas à pas par WhatsApp, gratuitement, chaque jour.