Informations légales
Ce que nous nous engageons à faire, et ce que nous attendons de vous. Dernière mise à jour : .
Suisse IPTV est exploité par une personne physique enregistrée au Maroc sous le statut d'auto-entrepreneur, à destination d'une clientèle établie en Suisse. Il n'y a ni société, ni succursale, ni locaux ouverts au public. Le contact se fait exclusivement par WhatsApp et par email ; il n'y a pas de ligne téléphonique.
Un accès à un service de télévision et de vidéo à la demande diffusé par internet. Vous recevez des identifiants de connexion à utiliser dans une application compatible, sur les appareils que vous possédez déjà.
Nous ne fournissons ni décodeur, ni boîtier, ni aucun matériel. Une connexion internet suffisante est à votre charge : comptez 10 Mbit/s par flux HD et 25 Mbit/s par flux 4K, à additionner si plusieurs écrans regardent en même temps.
Une commande se passe par WhatsApp ou par email. Il n'y a pas de panier ni de compte client sur ce site : vous nous indiquez le forfait souhaité, vous réglez, nous activons.
L'activation intervient en moins de 2 heures après confirmation du paiement. Vos identifiants et le guide d'installation adapté à votre appareil vous parviennent par email.
Les prix sont indiqués en francs suisses sur les pages Nos Offres et Multi-Écrans, et vont de 30.99 CHF pour 3 mois sur un écran à 174.99 CHF pour 12 mois sur 4 écrans. Ce sont les prix qui font foi au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, PayPal, virement bancaire, crypto-monnaies, Western Union, MoneyGram.
Le paiement est unique et couvre l'intégralité de la durée choisie. Nous ne conservons aucune donnée de carte et n'avons aucun moyen de prélever quoi que ce soit ensuite.
Aucun abonnement ne se reconduit automatiquement. Vous payez une fois pour la durée choisie. À l'échéance, l'accès s'arrête, sans prélèvement, sans relance automatique et sans démarche de résiliation à faire de votre part.
Reprendre un abonnement après l'échéance est une nouvelle commande, passée comme la première.
Chaque forfait autorise un nombre défini de connexions simultanées, de 1 à 4 selon l'offre choisie. Vous pouvez installer l'application sur autant d'appareils que vous le souhaitez et en changer quand vous voulez : seule la limite de flux simultanés compte.
Si cette limite est atteinte, l'écran supplémentaire ne démarre pas et affiche un message d'erreur. L'abonnement n'est ni suspendu ni résilié pour autant, et aucun supplément n'est facturé.
L'abonnement est destiné à un usage privé, dans le cadre de votre foyer. Vous vous engagez à ne pas revendre, redistribuer, diffuser publiquement ni partager vos identifiants en dehors de ce cadre.
En cas d'usage manifestement abusif — partage à large échelle, revente, tentative de contournement des limites techniques — nous pouvons suspendre l'accès concerné. Nous vous en informons sur le canal que vous utilisez.
Nous mettons tout en œuvre pour que le service fonctionne de manière continue, mais nous ne promettons pas un taux de disponibilité chiffré, et nous ne serions pas honnêtes en le faisant : une partie de la chaîne ne dépend pas de nous. Des interruptions peuvent survenir lors d'opérations de maintenance, du fait de votre connexion internet, ou du fait de tiers en amont.
Le catalogue de chaînes et de contenus peut évoluer. Nous ne garantissons pas la présence permanente d'une chaîne ou d'un programme en particulier.
Le support est assuré en français et en allemand, par WhatsApp et par email, tous les jours, week-end et jours fériés inclus. La réponse arrive généralement en moins d'une heure. Il n'y a pas de support téléphonique.
Ces conditions peuvent être mises à jour. La version applicable à votre abonnement est celle en vigueur au moment de votre commande, et la date en tête de page indique la dernière modification.
Écrivez-nous par WhatsApp ou par email. C'est aussi par là que vous exercez vos droits sur vos données.